Ding #21 My Discoveries en World Cat

Zojuist weer wat op zoek geweest in My Discoveries. Je kan hier inderdaad tags toevoegen en een recensie. Zo komen de bibliotheken dichter bij dat wat boekwinkels al langer bieden. Op deze manier maak je het zoeken en vinden van boeken voor de klant interessanter. Het was eigenlijk het domein van de bibliothecaris om iets te vinden als het echt lastig werd. Eigenlijk vooral omdat ze weten hoe boeken gerubriceerd worden. Dat maakt de klant afhankelijk. Inmiddels zijn mensen veel meer gewend aan zelf zoeken via internet. Daarmee zou de bibliotheek klanten kunnen gaan missen, omdat mensen gewend zijn zelf te vinden. Een goed initiatief om de producten op dezelfde manier aan te bieden als de commerciele collega's, zodat een bibliotheek weer gevonden wordt en het contact met de klant onderhoudt. Ik heb zelf eens even gekeken naar het taggen en recencie toevoegen. Dat is handig. Vooral de tags. Klanten zijn niet afhankelijk van de logica van de mensen die alles categoriseren, maar hebben zelf inspraak en bepalen zelf met welke zoekwoorden iets gevonden wordt. Lijkt me prima, zo blijf je in communicatie met je klant. En dat is waar het tegenwoordig om draait. Dit heeft natuurlijk alles te maken met klantenbinding en klantvriendelijkheid.

Nu ook World Cat bekeken. Het komt overzichtelijker over en biedt meer mogelijkheden. Je kan 't bijvoorbeeld ook al via je mobiel gebruiken. Fijn! Dacht ik bij de eerste pagina's lekker in 't Nederlands. Maar een klik verder zal ik al weer op een Engelse site. Als je een dienst wil maken die wereldwijd bruikbaar is, zorg dan in elk geval dat hij ook in de eigen taal zichtbaar is. Dat leest gewoon lekkerder. Mandarijn Chinees of Spaans zijn ook nog opties, want dat zijn tenslotte de meest gesproken talen op de wereld. Het maken van de lijsten lijkt mij allemaal wel interessant. Zo krijg je weer suggesties van andere titels. Dit spreekt me nog meer aan dan die verzamelsites van boekenliefhebbers. Je combineert hier de belangstelling van mensen met het direct vinden van de boeken. De knop naar Amazon.com zie ik er nog niet bij staan. Wie iets niet kan vinden kan het altijd nog kopen bij Amazon.com. Er valt veel geld te verdienen voor de bibliotheken voor elke klik of transactie via de boekverkoper. Zo is de boekhandel geen concurrent meer, maar extra service waar je flink aan kan verdienen. Maar dat terzijde...